Facebook hiện vẫn là nền tảng mạng xã hội có số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam, với hàng chục triệu tài khoản hoạt động mỗi ngày. Không chỉ là nơi kết nối, chia sẻ thông tin, Facebook còn trở thành một kênh kinh doanh quen thuộc của cả cá nhân nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp vừa và nhỏ. Từ việc bán hàng qua trang cá nhân, lập fanpage, chạy quảng cáo cho đến livestream chốt đơn, Facebook đã mở ra vô vàn cơ hội kinh doanh và trở thành công cụ tạo thu nhập cho hàng triệu người.
Tuy nhiên, cũng giống như bất kỳ kênh bán hàng nào khác, Facebook không chỉ có mặt mạnh mà còn tồn tại nhiều hạn chế. Một số người tận dụng tốt các lợi thế để phát triển thương hiệu và doanh thu bền vững, nhưng không ít người lại thất bại vì quá phụ thuộc vào nền tảng này. Câu hỏi mà nhiều người đặt ra là: liệu kinh doanh trên Facebook thực sự hiệu quả, và đâu là những ưu điểm cũng như nhược điểm cần cân nhắc trước khi bắt đầu?
Bài viết này sẽ đi thẳng vào trọng tâm, phân tích cụ thể ưu và nhược điểm của Facebook đến việc kinh doanh trên mạng xã hội, giúp bạn có cái nhìn toàn diện để đưa ra lựa chọn đúng đắn cho chiến lược kinh doanh của mình.
Ưu và nhược điểm của Facebook đến việc kinh doanh trên mạng xã hội
Nếu phải trả lời ngay câu hỏi “Facebook tác động thế nào đến việc kinh doanh?”, câu trả lời ngắn gọn là: đây vẫn là kênh mang lại cơ hội tiếp cận khách hàng lớn nhất ở Việt Nam, sở hữu bộ công cụ bán hàng – quảng cáo mạnh mẽ bậc nhất, nhưng đi kèm là mức độ cạnh tranh khốc liệt, chi phí ngày càng tăng và rủi ro phụ thuộc nền tảng rất rõ. Để thấy hết bức tranh, ta nhìn sâu vào cả hai mặt.
Về mặt thuận lợi, lợi thế đầu tiên của Facebook là quy mô người dùng nội địa khổng lồ, trải rộng từ học sinh – sinh viên đến người đi làm và nhóm trung niên, nghĩa là gần như mọi phân khúc sản phẩm đều có “đất diễn”. Sức phủ đó giúp một bài đăng hay buổi livestream chạm được lượng người xem mà nhiều kênh khác khó đạt tới trong cùng một khoảng thời gian. Trên lớp “đất” rộng ấy, bộ máy quảng cáo của Facebook cho phép nhắm chọn đối tượng rất sâu: từ hành vi, sở thích, độ tuổi, khu vực cho tới các tệp tuỳ chỉnh và lookalike để mở rộng tệp khách hàng giống người đã mua. Kết hợp pixel hoặc Conversion API, doanh nghiệp theo dõi được hành trình chuyển đổi và tối ưu phân phối theo mục tiêu cuối cùng thay vì chạy theo chỉ số “bề mặt” như lượt xem. Khả năng lan truyền tự nhiên nhờ hệ sinh thái tương tác (like, share, comment, inbox) khiến một nội dung đủ hay có thể vượt qua biên giới fanpage để xuất hiện trước bạn bè của người tương tác, giúp giảm chi phí trên mỗi lần tiếp cận hiệu quả.
Không chỉ là kênh quảng cáo, Facebook còn tích hợp khá đầy đủ công cụ bán hàng: fanpage như “mặt tiền” chính thức; cửa hàng Facebook Shop để trưng bày – quản lý danh mục; livestream để chốt đơn theo thời gian thực; hộp thư Messenger/Inbox làm kênh tư vấn, chăm sóc và tái kích hoạt khách cũ. Với doanh nghiệp nhỏ lẫn cá nhân bán lẻ, chỉ cần một fanpage gọn gàng, một kịch bản chốt đơn qua chat và ngân sách quảng cáo vừa phải là đã có thể bắt đầu; còn với doanh nghiệp lớn, bộ công cụ nâng cao như trình quản lý quảng cáo, quản lý tài sản doanh nghiệp (Business Manager) hay tích hợp catalog giúp vận hành theo chuẩn thương mại điện tử. Chính sự linh hoạt “mở thấp – nâng cao dần” này khiến Facebook phù hợp cho nhiều cấp độ nguồn lực.
Nhưng cũng chính vì rào cản gia nhập thấp mà mặt trái hiện ra khá nhanh. Cạnh tranh gay gắt là điều đầu tiên phải chấp nhận: hàng chục, thậm chí hàng trăm trang bán cùng một sản phẩm đẩy giá thầu tăng lên và bào mòn biên lợi nhuận. Thuật toán ưu tiên trải nghiệm người dùng khiến reach tự nhiên của fanpage giảm dần theo năm; nội dung không thực sự xuất sắc sẽ khó thoát cảnh “đăng như không”. Để lấy lại hiển thị, đa phần buộc dựa vào quảng cáo – và ở đây chi phí không hề đứng yên: CPM/CPC biến động theo mùa, theo sự kiện, theo chất lượng quảng cáo và điểm liên quan. Một chiến dịch không tối ưu có thể “đốt” ngân sách rất nhanh mà không tạo ra doanh thu tương xứng.
Rủi ro tiếp theo là sự phụ thuộc nền tảng: thay đổi chính sách, cập nhật thuật toán hay cơ chế kiểm duyệt có thể khiến tài khoản quảng cáo bị hạn chế, fanpage bị cảnh báo, thậm chí khoá đột ngột vì vi phạm mà doanh nghiệp không lường trước. Khi vận hành hoàn toàn trên Facebook, chuỗi bán hàng có thể “đứng hình” chỉ sau một đêm.
Đặt các yếu tố lại với nhau, có thể thấy Facebook vẫn là kênh kinh doanh đầy tiềm năng nhờ quy mô người dùng lớn, công cụ quảng cáo – bán hàng toàn diện và khả năng tạo hiệu ứng lan truyền, đặc biệt hữu ích khi cần tăng tốc tiếp cận thị trường. Nhưng đó không phải chiếc đũa thần. Ai chọn đi đường Facebook cần chuẩn bị chiến lược nội dung đủ hấp dẫn để giành reach, năng lực tối ưu quảng cáo để kiểm soát chi phí, quy trình chăm sóc – chốt đơn mượt để tận dụng từng lượt tương tác, và quan trọng hơn cả là kế hoạch giảm phụ thuộc: thu thập dữ liệu khách hàng của riêng mình, song song xây website hoặc các kênh bổ trợ khác. Khi lợi ích được khai thác đúng cách và rủi ro được “khóa” bằng hệ thống vận hành bài bản, Facebook sẽ là động cơ tăng trưởng mạnh; ngược lại, thiếu chuẩn bị, bạn rất dễ trở thành nạn nhân của chính cuộc đua khốc liệt trên nền tảng này.
Đọc thêm: Cách Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả 2025: Tối Ưu Ngân Sách, Tăng Doanh Số
Vì sao nhiều cá nhân và doanh nghiệp vẫn chọn Facebook để kinh doanh?
Mặc dù có không ít nhược điểm, Facebook vẫn là lựa chọn hàng đầu của nhiều cá nhân và doanh nghiệp khi bước vào lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Lý do đầu tiên và quan trọng nhất là số lượng người dùng khổng lồ tại Việt Nam. Với hàng chục triệu tài khoản hoạt động hằng ngày, Facebook mang đến một thị trường rộng lớn, nơi mà gần như bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào cũng có thể tìm thấy nhóm khách hàng tiềm năng phù hợp. Không một kênh mạng xã hội nào khác hiện nay có thể sánh được với độ phủ sóng sâu rộng của Facebook trong đời sống người Việt.
Thêm vào đó, khả năng tiếp cận khách hàng trên Facebook tương đối dễ dàng so với nhiều nền tảng khác. Ngay cả những cá nhân chưa từng kinh doanh cũng có thể bắt đầu chỉ với một tài khoản cá nhân hoặc một fanpage đơn giản. Tính năng bạn bè, nhóm cộng đồng và gợi ý kết nối giúp sản phẩm nhanh chóng được lan truyền, trong khi các công cụ quảng cáo nâng cao cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu theo độ tuổi, khu vực, hành vi và sở thích. Điều này khiến Facebook trở thành một kênh vừa dễ tiếp cận, vừa chuyên sâu, phù hợp cho cả người bán nhỏ lẻ và những doanh nghiệp đã có chiến lược rõ ràng.
Không chỉ vậy, hình thức bán hàng trên Facebook cũng vô cùng đa dạng. Người mới bắt đầu có thể bán thủ công trên trang cá nhân hoặc đăng bài trong các hội nhóm. Người có nguồn hàng ổn định có thể xây dựng fanpage thương hiệu, mở cửa hàng Facebook Shop để quản lý danh mục và đơn hàng. Đặc biệt, livestream đã trở thành công cụ chốt đơn hiệu quả, giúp người bán giao tiếp trực tiếp với khách hàng, tạo cảm giác tin tưởng và tăng tỷ lệ mua ngay tại chỗ. Đối với những doanh nghiệp có ngân sách marketing, hệ thống quảng cáo của Facebook lại mở ra một sân chơi chuyên nghiệp hơn, nơi mỗi đồng chi ra đều có thể được đo lường bằng số liệu cụ thể.
Chính nhờ sự kết hợp giữa lượng người dùng đông đảo, khả năng tiếp cận thuận lợi và hình thức kinh doanh đa dạng mà Facebook, dù tồn tại nhiều rủi ro, vẫn mang lại nguồn thu ổn định cho vô số cá nhân và doanh nghiệp. Nhiều thương hiệu nội địa đã khởi đầu từ một fanpage nhỏ trên Facebook trước khi mở rộng sang các kênh khác, và cho đến nay, nền tảng này vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh số lẫn xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Đọc thêm: Khoá Học Quảng Cáo Facebook Cơ Bản: Ưu Điểm và Nhược Điểm Người Mới Cần Biết Để Thành Công
Những khó khăn khi kinh doanh trên Facebook mà bạn phải đối mặt
Kinh doanh trên Facebook không chỉ là câu chuyện tận dụng cơ hội từ lượng người dùng khổng lồ, mà còn là hành trình đầy thử thách. Một trong những khó khăn thường gặp nhất là sự cạnh tranh không lành mạnh. Với rào cản gia nhập thấp, bất kỳ ai cũng có thể mở một fanpage hoặc bán hàng trên trang cá nhân, dẫn đến tình trạng thị trường ngập tràn những người bán cùng một sản phẩm. Hệ quả là nhiều đơn vị nhỏ chọn cách phá giá để hút khách, làm giảm giá trị chung của thị trường. Bên cạnh đó, không ít trường hợp spam quảng cáo, lừa đảo khách hàng, hoặc chơi xấu đối thủ bằng những bình luận, đánh giá tiêu cực giả mạo. Điều này không chỉ gây thiệt hại trực tiếp cho người bán uy tín, mà còn khiến khách hàng ngày càng mất niềm tin khi mua hàng trên Facebook.
Một thách thức lớn khác đến từ chi phí quảng cáo ngày càng leo thang. Trước đây, chỉ cần ngân sách nhỏ là đã có thể tiếp cận được lượng khách hàng đáng kể, nhưng hiện nay, giá thầu quảng cáo tăng cao do cạnh tranh và thay đổi thuật toán phân phối. Hơn nữa, hiệu quả quảng cáo cũng không ổn định: có chiến dịch mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt, nhưng cũng có những chiến dịch tiêu tốn nhiều tiền mà đơn hàng lại ít ỏi. Điều này khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ lẻ khó duy trì lâu dài nếu không biết tối ưu.
Bên cạnh đó, kinh doanh trên Facebook còn đòi hỏi sự thích nghi liên tục với các thuật toán mới. Cách thức hiển thị bài viết, ưu tiên nội dung, hoặc chính sách quảng cáo thường xuyên thay đổi. Nếu không cập nhật kịp, người bán dễ rơi vào tình trạng bài đăng không tiếp cận được khách hàng, hoặc quảng cáo bị từ chối mà không hiểu rõ nguyên nhân. Đây là áp lực lớn đối với những cá nhân chưa có kinh nghiệm, vì họ buộc phải dành thêm thời gian tìm hiểu và điều chỉnh chiến lược.
Cuối cùng, nguy hiểm nhất chính là sự phụ thuộc quá mức vào Facebook. Khi toàn bộ hoạt động kinh doanh đặt trên một nền tảng duy nhất, bất kỳ sự cố nào từ việc khóa tài khoản, hạn chế fanpage hay thay đổi chính sách đều có thể khiến doanh thu sụt giảm nghiêm trọng. Không ít trường hợp chỉ sau một đêm, tài khoản quảng cáo bị khóa, fanpage bị giới hạn, và toàn bộ hệ thống bán hàng rơi vào bế tắc vì thiếu kênh dự phòng. Điều này cho thấy, kinh doanh trên Facebook tuy tiềm năng, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro lớn nếu không có kế hoạch đa dạng hóa kênh bán hàng.
Đọc thêm: 5 Sai Lầm Phổ Biến Khi Chạy Quảng Cáo Facebook Cho Người Mới Bắt Đầu & Giải Pháp Toàn Diện
Giải pháp để tận dụng tối đa ưu điểm, hạn chế nhược điểm
Dù Facebook mang đến nhiều cơ hội nhưng cũng chứa không ít thách thức, và điều quan trọng là người kinh doanh phải biết cách khai thác lợi thế trong khi giảm thiểu rủi ro. Trước hết, cần tập trung xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp uy tín. Thay vì chỉ đăng bài bán hàng đơn thuần, hãy tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nhất quán trong cách truyền thông và chăm sóc khách hàng. Một thương hiệu có uy tín sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng lâu dài, đồng thời hạn chế ảnh hưởng từ sự cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường.
Song song với đó, không nên đặt toàn bộ kỳ vọng vào Facebook. Để giảm rủi ro phụ thuộc, hãy kết hợp thêm các kênh khác như Zalo, TikTok hay website riêng. Zalo cho phép tiếp cận khách hàng ở phân khúc nội địa, TikTok mang lại hiệu ứng viral mạnh nhờ video ngắn, trong khi website giúp bạn chủ động hơn về dữ liệu khách hàng và chiến lược marketing. Việc đa kênh không chỉ đảm bảo nguồn thu ổn định mà còn tăng độ phủ thương hiệu trên nhiều nền tảng.
Một yếu tố quan trọng khác là nội dung. Facebook ngày càng siết chặt thuật toán hiển thị, do đó muốn duy trì lượng tiếp cận tự nhiên, bạn cần đầu tư vào nội dung hấp dẫn, có tính chia sẻ cao. Những bài viết giá trị, hình ảnh và video chân thực, livestream tương tác thường xuyên sẽ giúp tăng độ tin cậy, từ đó giảm bớt sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
Tuy nhiên, quảng cáo Facebook Ads vẫn là công cụ không thể thiếu để mở rộng nhanh chóng tệp khách hàng. Do đó, người kinh doanh cần chuẩn bị ngân sách hợp lý, phân bổ theo từng giai đoạn và mục tiêu cụ thể. Thay vì chạy tràn lan, hãy tập trung vào những chiến dịch remarketing, hoặc thử nghiệm nhiều nhóm đối tượng nhỏ trước khi mở rộng, để vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo hiệu quả.
Cuối cùng, hãy tận dụng các công cụ hỗ trợ như chatbot, phần mềm quản lý tin nhắn, quản lý fanpage hay remarketing tự động. Những công cụ này giúp tiết kiệm nhân lực, tăng tốc độ phản hồi khách hàng và giữ liên lạc với những người từng quan tâm đến sản phẩm. Việc này không chỉ tối ưu quy trình bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Tóm lại, giải pháp để thành công trên Facebook không nằm ở việc tránh nhược điểm hoàn toàn, mà là biết kết hợp linh hoạt giữa việc xây dựng thương hiệu uy tín, tận dụng công cụ hỗ trợ và đa dạng hóa kênh kinh doanh. Khi làm được điều này, bạn có thể biến Facebook thành nền tảng bền vững, mang lại doanh thu ổn định thay vì chỉ là một kênh bán hàng tạm thời.
Đọc thêm: Khóa Học Về Facebook – Hành Trình Từ Cơ Bản Đến Thành Công
Kết bài
Nếu bạn cảm thấy việc tự mình xoay xở trên Facebook quá phức tạp và tốn kém, thì việc tham gia một khóa học bài bản là lựa chọn đáng cân nhắc. Trung tâm Digital & Marketing ISA tại Biên Hòa hiện đang triển khai các khóa học chuyên sâu về kinh doanh online, trong đó có Facebook Marketing & Ads. Khóa học được thiết kế để giúp học viên hiểu cách vận hành quảng cáo, tối ưu chi phí, xây dựng nội dung thu hút và phát triển thương hiệu bền vững trên Facebook. Đặc biệt, chương trình của ISA không chỉ dạy lý thuyết mà còn có nhiều buổi thực hành thực tế, kèm theo sự hỗ trợ trực tiếp từ giảng viên có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực digital marketing.
Lời khuyên dành cho bạn là: hãy chọn cho mình một phương pháp học và làm phù hợp với mục tiêu, thời gian và nguồn lực. Nếu bạn muốn tận dụng tối đa sức mạnh của Facebook nhưng vẫn kiểm soát được rủi ro, thì việc tham gia khóa học Facebook Marketing tại ISA sẽ là bước khởi đầu đúng đắn, giúp bạn xây dựng hệ thống kinh doanh online hiệu quả và bền vững hơn trong năm 2025.
